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Como cobrar por Pix e dar quitação ao cliente

Atualizado em 13 de outubro de 2026

Receber por Pix é rápido, mas o dinheiro na conta não é o fim da história: o cliente costuma querer um documento que comprove a quitação. Veja como cobrar e fechar o ciclo do jeito certo.

1. Combine valor e descrição antes de cobrar

Antes de mandar qualquer chave, deixe claro quanto será pago e pelo quê. Uma descrição específica ("conserto da pia da cozinha, mão de obra e peças") evita discussões depois e é o que dá valor ao recibo.

2. Envie a cobrança com o valor já preenchido

Quando você informa só a chave Pix, o cliente precisa digitar o valor, e é aí que nascem os erros. Um QR Code ou código Copia e Cola com valor definido reduz o risco de pagamento a menos ou a mais. No gerador do ReciboPix você escolhe a situação "A cobrar", preenche o valor e envia o recibo com o QR Code pelo WhatsApp ou em PDF.

3. Confirme o pagamento no seu aplicativo do banco

Só considere pago quando o valor aparecer no seu extrato ou no histórico do seu app. Print enviado pelo cliente não é prova de que o dinheiro entrou. Veja o guia sobre comprovante Pix falso.

4. Emita o recibo de quitação

Com o dinheiro confirmado, troque a situação para "Quitado" e gere o recibo final. O Código Civil (art. 320) diz que a quitação deve trazer o valor e a espécie da dívida, o nome de quem pagou, o tempo e o lugar do pagamento, e a assinatura de quem recebeu. O modelo do ReciboPix já organiza esses itens.

5. Guarde uma cópia

Salve o PDF e o comprovante do banco juntos, em uma pasta por cliente ou por mês. Para quem trabalha por conta própria, isso facilita a organização financeira e a declaração de impostos.

Recibo ou comprovante do banco?

O comprovante do banco prova que houve uma transferência entre duas contas. O recibo diz por que houve a transferência e que a obrigação foi quitada. Os dois se complementam; veja a diferença completa em recibo, nota fiscal e comprovante Pix.

Erros comuns ao cobrar por Pix

Enviar a chave sem conferir se é a conta certa (a de pessoa física ou a de empresa).
Aceitar print como confirmação.
Emitir o recibo como "quitado" quando só parte do valor foi paga. Nesse caso, descreva o valor recebido e o saldo restante.
Descrição vaga, como "serviços prestados", sem dizer quais.

Quando o pagamento é parcelado

Emita um recibo para cada parcela, indicando o número ("parcela 2 de 4") e o saldo restante. Ao receber a última, emita o recibo de quitação total, mencionando que as parcelas anteriores foram pagas. Para valores maiores, considere formalizar também um documento de empréstimo ou contrato.

Gerar recibo com QR Code Pix →

Perguntas frequentes

Preciso emitir recibo quando recebo por Pix?

Não existe uma regra única que obrigue em todos os casos, mas quem paga tem direito a quitação regular (Código Civil, art. 319). Na prática, o recibo evita dúvidas e protege os dois lados.

O comprovante do banco já vale como recibo?

Ele comprova a transferência, mas não diz o motivo do pagamento nem declara a quitação. Por isso o recibo é um complemento útil.

Posso cobrar parte do valor e dar quitação total?

Se você der quitação total, tende a perder o direito de cobrar o restante. Dê quitação apenas do que foi efetivamente pago e registre o saldo.

Veja também

Conteúdo informativo, que não substitui orientação jurídica, contábil ou tributária. As regras podem variar conforme o caso e a localidade.